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共同频道-360度高效沟通力提升(苏州,8月26-27日)

时间:2019-08-22
  • 发布:mand04 (发送站内信息)
  • 公司: 北京曼顿企业管理咨询有限公司
  • 浏览:
  • 联系人:鲍老师
  • 邮箱:2694243330@qq.com
  • QQ: 1017196103
  • 电话:13810210257 010-56133998
  • 网站:http://www.mdpxb.com
  • 地址:北京市海淀区
  • 信息描述

    共同频道-360度高效沟通力提升(苏州,8月26-27日)
    【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
    【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
    【培训日期】苏州,2019年8月26-27日;上海,2019年11月8-9日
    【培训地点】上海、苏州
    【培训对象】企业中层管理者

    【课程背景】
    管理大师杰克.韦尔奇说过:“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”
    对于企业而言,沟通无处不在,上级对下级部署工作需要沟通,下级向上级汇报工作需要沟通,平级之间合作也需要沟通。
    对于销售人员而言,沟通更是不可或缺。没有沟通,就无法得到客户的认可;没有沟通,就无法了解客户的需求;没有沟通,就无法建立客户的信任……
    我们每天都在沟通,但我们真的会沟通吗?你熟悉下面的场景吗?
    面对客户,我们口若悬河地介绍了我们的产品,客户最终却选择了竞争对手;
    面对下属,我们语重心长地指导下属,下属却置若罔闻;
    面对上级,我们积极地汇报了工作,却没有得到上级的认可;
    面对同事,我们期待得到他们的支持和配合,同事却总是推三阻四……
    如果你正面临着以上的困扰,那么,这门课程里一定值得你来参加。

    【课程收益】
    1.有点用,这个课程没有太多的理论,更多的是简单实用的方法和工具;
    2.不太累,这个课程里老师不会讲太多,有很多有趣的游戏和活动;
    3.小冲动,这个课程会让你上完就想回去用一用。

    【课程目标】
    1、了解沟通的概念和基本原则,能够避免常见的沟通误区。
    2、学习沟通的五步骤,能够准备一场完整的沟通过程,达成沟通效果。
    3、掌握内部360度多维度沟通的实用技巧,如汇报、表扬、指导、交流等。
    4、能够识别沟通风格,并调整自我的沟通方式。

    【课程大纲】
    第一单元:沟通的重要性
    1、沟通是管理的基石
    2、销售就是沟通
    3、沟通不是天生的,是一种可以学习的能力
    授课形式:讲授、讨论和案例
    第二单元:认识沟通影响力
    1、沟通的作用
    2、沟通的障碍分析
    3、影响力沟通的特点
    授课形式:讨论、视频
    第三单元:影响力沟通的方法
    1、倾听的艺术
    什么是倾听
    倾听的障碍分析
    听的三个层次
    倾听的“SSLS”步骤(停、看、听、说)
    倾听练习
    2、表达的技巧
    语言表达的技巧
    语音表达的技巧
    肢体表达的技巧
    授课形式:讲授、游戏、演练
    第四单元:影响力沟通的步骤(销售沟通流程)
    1、沟通准备
    设定目标
    制订计划
    预测争执
    工具:客户需求分析表
    2、建立联结
    设身处地
    工具:SPIN提问技巧(销售)
    3、阐述观点
    陈述的简单化
    陈述的图像化
    陈述的故事化
    4、处理异议
    异议产生的原因分析
    异议的分类:疑问和反对
    异议处理的流程
    常见异议的处理(价格问题)
    5、达成目标(成交)
    6、实践练习:准备一次影响力沟通
    授课形式:讲授、演练
    第五单元:不同沟通风格的管理者分析与应对
    1、沟通风格定义及测试
    2、DISC四种典型沟通风格
    分析型人的特征与沟通技巧
    支配型人的特征与沟通技巧
    表达型人的特征与沟通技巧
    和蔼型人的特征与沟通技巧
    3、案例分析:分析西游记师徒四人沟通风格与沟通技巧
    授课形式:讲授、讨论、视频、演练
    第六单元:组织内的影响力沟通
    中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
    1、向上沟通要有胆(汇报工作)
    2、向下沟通要有心(部署工作)
    表扬和批评的“EEC”方法
    部署工作的SMART原则
    3、水平沟通要有肺(要求合作)
    案例讨论:
    对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
    上级对你的报告有反对意见你怎么办?
    如何「处理下级越级向你汇报」?
    如何「处理部属的过失行为」?
    如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
    如何「面对有能力但不听话的部属」?
    4、现场情景演练:角色单
    第七单元:常见的沟通障碍
    1、定式思维
    2、评判之心
    3、一心二用
    4、过早结论
    5、傲慢偏见

    【讲师介绍】
    高老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
    学历
    著名大学教育学专业毕业
    IPTS认证讲师,新华人寿授权讲师
    曾任:
    新华人寿授权讲师,组训、区经理,在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长;
    江枫酒业副总经理,操盘“洋河蓝色经典”在苏州的上市推广工作,实现一年内销售4倍增长的佳绩;
    新可安(天津)服务有限公司培训师、高级客户经理、商务经理,多次在培训后能立即实现销售业绩翻倍增长;
    万得城(中国)培训经理,主要负责销售、客户服务等方面的培训,滚动开课几百次,大大提高了员工的销售技巧、销售管理、客户服务等综合能力;
    企管顾问。
    培训特点:
    高老师拥有深厚的教育学、心理学背景,善于从客户心理学的角度去分析客户、分析销售,从思维导向方面去拉进客户关系、促进销售,使销售从低效的“体力活”变成了高效的“脑力技术活”。同时,高老师在销售、管理一线有着丰富的实战经验,积累了大量的成功经验和失败教训,这些“真材实料”不仅蕴含了销售的基本原理,也揭示了销售的具体工具、方法和措施,学员可以即学即用,多次实践证明,经过高老师培训,效果往往是立竿见影的,销售培训往往能带来至少50%的销售业绩增长。幽默风趣的语言风格、深入浅出的案例分析、别具一格的培训形式形成了独特的“高氏培训”。高老师的授课富有激情、具有带动性和感染力,寓教于乐,用丰富的案例展示和分组讨论,让学员在潜移默化中得到收益。“听起来不累”、“原来,销售可以这么做”、“总是觉得培训时间过得太快”、“听了一遍,还想再听一遍”、……这些都是过往学员的培训后反馈。这也不难理解为什么培训后的反馈问卷综合满意度超过95%了。
    专长项目:
    培训师培训(TTT)
    专业销售技巧
    大客户销售技巧
    销售管理
    优质客户服务
    专业谈判技巧

    【费用及报名】
    1、费用:培训费3800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
    2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
    3、报名流程:电话登记--填写报名表--发出培训确认函
    4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
    5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

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